Non effettuiamo resi per prodotti lavati, indossati o senza l'etichetta, pertanto ci cureremo di verificare le condizioni del prodotto al rientro, riservandoci il diritto di non effettuare il rimborso o il cambio merce, qualora lo dovessimo ritenere opportuno.

Tutti i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente. I resi sono gratis solo per i clienti che scelgono l'opzione di spedizione con Reso Gratis al momento dell'acquisto. Il reso gratis è comunque valido per il singolo cambio e non per eventuali successivi, che restano a carico del cliente. 

NON RIMBORSIAMO I COSTI DI SPEDIZIONE SOSTENUTI IN FASE DI ACQUISTO O IN FASE DI RESO, RIMBORSIAMO SOLO IL COSTO DEI PRODOTTI.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato pagato l'ordine. Se l'ordine è pagato in contanti, bisognerà recarsi in negozio per ottenere un rimborso in contanti.

I resi vanno effettuati entro e non oltre i 15 giorni successivi alla ricezione del pacco. Non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi causati dal cliente o da terzi, pertanto oltrepassata la soglia dei 15 giorni, i resi non saranno più possibili.

Come effettuare un reso?

Segui le istruzioni che trovi in allegato sulla copia dell'ordine.

Se non hai ricevuto nessuna copia d'ordine nel tuo pacco, basta contattarci sui nostri canali social (Instagram), o sul nostro telefono 081 0605 482, o anche su Whatsapp al 344 444 3683.

NB. IL CUSTOMER SERVICE TRAMITE E-MAIL E CANALI SOCIAL E' ATTIVO 7 GIORNI SU 7 DALLE 10:00 ALLE 23:00.

IL CUSTOMER SERVICE TELEFONICO (FISSO E WHATSAPP) RISPETTA I SEGUENTI ORARI: DAL LUNEDI AL SABATO, ORE 10:00 \ 14:00 - 16:00 \ 20:00.

Per misurare correttamente, indossa solo la biancheria intima. Posizionati di fronte ad uno specchio intero e poggia il metro attorno alla parte interessata, senza stringere. 

NB. LE MISURE DI SEGUITO SONO EQUIVALENTI A CAPI CHE HANNO UNA VESTIBILITA' REGULAR. PER I CAPI CHE HANNO IN DESCRIZIONE LA DICITURA "SLIM FIT", "SKINNY", E' VIVAMENTE CONSIGLIATO ACQUISTARE SEMPRE UNA TAGLIA IN PIU'.

PER I CAPI CHE INVECE HANNO IN DESCRIZIONE LA DICITURA "OVER SIZE", "COMFORT FIT", E' POSSIBILE ACQUISTARE ANCHE UNA MISURA IN MENO.

Tabella delle taglie riguardante le parti alte (Giubbotti, T-Shirt, Maglioni...)

Tabella delle taglie riguardante le parti basse (Jeans, Bermuda, Costumi...)

NB. LE MISURE RIPORTATE SONO TAGLIE STANDARD IN BASE A PARAMETRI INTERNAZIONALI.

GUSTO E VESTIBILITA' SONO SEMPRE A DISCREZIONE DEL CLIENTE.

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati. Tutti i prodotti sono sanificati prima dell'imballaggio, per garantirvi la massima sicurezza igienico-sanitaria.

Qualora si necessiti di fattura, si prega di comunicare i dati relativi a info@ellestyleshop.com.

MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Per le consegne locali (SPEDIZIONE EXPRESS), gli ordini ricevuti prima delle 12:00, vi saranno consegnati entro le 21:00 dello stesso giorno (servizio valido dal lunedì al sabato, solo per Napoli e zone limitrofe)

Per le consegne nazionali, gli ordini verranno spediti il successivo giorno lavorativo dal momento dell'ordine, e vi saranno consegnati entro 24/48h lavorative (servizio valido dal lunedì al venerdì)

Per le spedizioni PREMIUM, ciò che assicuriamo è di dare priorità alla partenza del pacco rispetto ad altri clienti che acquistano con spedizione regolare. Eventuali ritardi dovuti al corriere, tempi di lavorazione logistica ecc, escono fuori dalla nostra responsabilità. Il reso gratuito è garantito in ogni caso per chi acquista con spedizione PREMIUM.

Durante i periodi di saldi e festività Natalizie, i tempi di spedizione potranno essere più lunghi.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Al momento dell'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco. Le confezioni sono imballate e sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattarci.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all'interno dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni e mancanze, dovrà pervenirci entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutte le comunicazioni di assistenza devono pervenire all'indirizzo e-mail: info@ellestyleshop.com , altrimenti non potranno essere gestite.

ATTENZIONE !

In Italia i seguenti giorni sono festivi e pertanto non effettueremo spedizioni:

• 1 Gennaio
• 6 Gennaio
• Pasqua e Lunedì di Pasquetta
• 25 Aprile
• 1 Maggio
• 2 Giugno
• 15 Agosto
• 1 Novembre
• 8 Dicembre (attivo solo il servizio Express per Napoli e zone limitrofe)
• 25 Dicembre
• 26 Dicembre